No passa cada dia, però pot passar. Revises l’extracte bancari i t’adones que t’han fet un mateix càrrec dos cops a la teva targeta. Normalment es tracta d’un error, però també pot ser per altres motius. Sigui com sigui, l’objectiu és aconseguir recuperar aquells diners de més que ens han cobrat.
L’OCU facilita tres passos a seguir per recuperar-los:
- Sempre que detectis una operació no autoritzada, com cobrar-te dues vegades per un mateix concepte, has de reclamar a l’emissor de la targeta, és a dir, al banc. Presenta una reclamació a l’entitat bancaria. El termini és de 13 mesos des de la data del càrrec.
- Un cop presentada la reclamació, l’entitat comprovarà si l’ordre de pagament està autoritzada, així com si hi va haver errors tècnics, entre altres.
- Un cop fetes les comprovacions i detectat l’error, et retornarà els diners a la mateixa targeta.
